Opis
W środku znajdziesz:
Psychologia skutecznej komunikacji
Zrozumiesz, dlaczego ludzie reagują tak, a nie inaczej. I dlaczego sama logika oraz „dobre argumenty” często nie wystarczą.
8 metaprogramów
Dowiesz się, dlaczego to samo zdanie działa na jedną osobę, a na drugą kompletnie nie trafia – i jak mówić do każdego jego własnym językiem.
„Jednych rusza zysk, innych strata”
Poznasz mechanizm z ekonomii behawioralnej (Kahneman), który tłumaczy, kiedy i jak mówić o korzyściach, a kiedy o kosztach braku działania.
5 języków doceniania
Odkryjesz, czego Twój rozmówca naprawdę potrzebuje, żeby poczuć się wysłuchany i otworzyć się na zmianę.
Pytania zamiast wykładu
Dostaniesz konkretne pytania, które sprawiają, że człowiek sam zaczyna myśleć i dochodzić do wniosku – zamiast się bronić przed Twoim argumentem.
Manipulacja i gra na poczuciu winy
Nauczysz się rozpoznawać zdania, które wywołują w Tobie poczucie winy, i dostaniesz gotowe asertywne odpowiedzi na każde z nich.
BONUS: Jak rozmawiać z narzekaczem
I kiedy po prostu zejść ze sceny.
